來源:張掖市社會保險事業(yè)管理中心日期:2025-03-20
張掖市人社局聚焦數(shù)字賦能,持續(xù)優(yōu)化社保卡服務,強化部門協(xié)同聯(lián)動,拓展豐富用卡場景,在深化宣傳上做文章,在優(yōu)化服務上做細功,在廣泛應用上求實效,真正讓社?!靶】ㄆ蓖衅鹈裆按蟊U稀薄?/span>
“四度”宣傳入人心
張掖市以“社??ɑ菝穹占尽毙麄骰顒?/span>為契機,以社保卡居民服務“一件事”為重點,圍繞社保卡在人社服務、就醫(yī)購藥、交通出行、文化體驗等民生領域應用,采用線上與線下相結合的方式,多層次、多維度開展政策解讀和宣傳推廣,讓群眾全面了解社??ㄘS富的使用場景、完善的功能及用卡常識,社??ā耙豢ㄍā睉酶由钊肴诵?。
集中現(xiàn)場宣傳有力度。春節(jié)前后,在全市范圍內集中開展“一件事”主題現(xiàn)場宣傳活動,組織各縣區(qū)在廣場、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)活動中心等人員密集場所建立宣傳點、設立咨詢臺,現(xiàn)場開展政策宣講,發(fā)放宣傳彩頁2500多張,做到社??ň用穹铡耙患隆闭呱钊牖鶎印⒅边_持卡群眾。市社保中心聯(lián)合甘州區(qū)、發(fā)卡合作銀行在張掖大佛寺廣場開展專題宣傳,以新春送祝福贈春聯(lián)等群眾喜聞樂見的形式,現(xiàn)場引導市民使用社??ㄋ⒖⊕叽a進市博物館參觀、入大佛寺游覽,贏得群眾好評。
線上線下宣傳拓廣度。結合社??òl(fā)行25周年主題宣傳活動,線上引導群眾使用電子社??ā⒄辗站W(wǎng)、“甘快辦”APP中“社保卡居民服務‘一件事’專區(qū)”辦理相關事務;制作“張掖市社保中心教您如何申領社??ā薄吧降たh社保卡‘一卡通’服務”“山丹社保喊你申領電子社??ā钡榷桃曨l,通過微信、網(wǎng)站等平臺推送宣傳,為持卡群眾辦理業(yè)務答疑釋惑,打造指尖上的“連心卡”。線下在各級政務服務大廳、發(fā)卡合作銀行網(wǎng)點、鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)等場所播放宣傳視頻、張貼海報、發(fā)放折頁,進一步推廣社保卡在民生領域的便民服務事項。通過線上線下聯(lián)合宣傳,方便群眾掌握領卡辦卡、規(guī)范持卡、安全用卡基本內容,社保卡服務的群眾滿意度持續(xù)提升。
上門入戶服務顯溫度。針對老年人運用智能技術困難、行動不便等痛點、難點問題,市社保中心利用春節(jié)走訪慰問,為特困群體提供上門服務,手把手教老年人申領電子社保卡、查詢社保待遇、進行待遇資格認證。同時,面對面宣傳使用社保卡刷卡掃碼乘公交、進旅游景區(qū)和文化場館等應用,讓老年人享受到更加貼心便捷的社??ǚ?,實現(xiàn)各個群體都能公平享受社??ū忝穹?,使社??ㄕ嬲蔀楣卜疹I域的“民生卡”,成為老百姓生活中的“貼心卡”,為群眾帶來更多的獲得感、幸福感、安全感。
特色主題活動見深度。結合“一件事”應用推廣,引導群眾通過電子社??I取人社部統(tǒng)一發(fā)布的社??ㄓ脩裟甓葓蟾妫D發(fā)年度數(shù)字海報、電子社??甓纫曨l等宣傳素材,參加電子社保卡知識挑戰(zhàn)賽,群眾參與度和體驗感顯著提升。張掖農商銀行開展社??ù婵?、貸款優(yōu)惠活動,通過社??ù婵睢①J款給予優(yōu)惠利率。建設銀行開展社??ㄩ_卡激活禮、金色年華禮、銀聯(lián)疊加禮等微信立減金獎勵活動。通過系列活動,營造濃厚氛圍,推動社??ㄣy行賬戶激活、電子社??ㄉ觐I、“一卡通”應用,打造社???/span>居民服務“一卡通”服務品牌。
“三辦”服務提效能
張掖市規(guī)范優(yōu)化辦卡流程,縮短制發(fā)卡時限,補充完善12345政務服務便民熱線社??ㄖR庫,提高社??I(yè)務咨詢答復水平,充分利用發(fā)卡合作銀行網(wǎng)點資源和基層平臺,拓展服務渠道,創(chuàng)新服務方式,探索形成社??ā吧鷳B(tài)圈”,全面提升社??ū忝窕菝穹漳芰?。
社銀合作“就近辦”。依托社??òl(fā)卡合作銀行,在全市建立社銀一體化服務網(wǎng)點133個,把“銀行柜臺”變成人社“服務前臺”,打通社保卡服務在銀行網(wǎng)點辦理渠道。目前,全市農行、建行和工行實現(xiàn)即時制卡網(wǎng)點全覆蓋,農商銀行實現(xiàn)即時制卡網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋,社??ㄖ瓢l(fā)即時辦理、立等可取,打造了城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里的社??ǚ杖Γ瑵M足了企業(yè)群眾“就近辦”“多點可辦”的服務需求。
指尖暢享“網(wǎng)上辦”。積極引導群眾通過各級政務服務網(wǎng)、甘肅人社公共服務平臺和“甘肅人社”微信小程序進行社??ㄉ觐I、人社功能啟用、掛失解掛、非關鍵信息變更等業(yè)務“一網(wǎng)通辦”,通過國家政務服務平臺、電子社保卡、掌上12333APP或小程序跨省辦理社??I(yè)務。
“零距離”服務“上門辦”。聯(lián)合社??òl(fā)卡合作銀行,積極開展“綠色通道”服務,為特殊群體提供預約上門服務600多次,利用移動終端設備為群眾現(xiàn)場辦理社??ú⒓せ罱鹑谫~戶,特事特辦,真正實現(xiàn)“零距離”服務。
拓展場景廣應用
張掖市強化人社系統(tǒng)內部、與相關部門及合作銀行之間的協(xié)同聯(lián)動,積極拓展社保卡應用場景,探索通過社保卡“一卡通”實現(xiàn)“一件事”在居民服務多領域高效辦理。
在人社領域,實現(xiàn)了身份憑證用卡、人社繳費憑卡、補貼待遇進卡、工傷結算持卡的人社服務“一卡通”,22項人社領域待遇進卡業(yè)務全部開通,95項人社應用開通率達100%。在醫(yī)保領域,參加城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險和城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險的參保人員,在全市1830家定點醫(yī)藥機構可持卡實現(xiàn)就醫(yī)購藥一卡通結。在交通出行領域,甘州區(qū)20條公交線路162輛公交車、山丹縣3條公交線路23輛公交車,可使用激活銀行賬戶并開通小額免密支付功能的三代社??ㄋ⒖ǔ塑?。在文化體驗領域,張掖大佛寺、市博物館、高臺縣科技館實現(xiàn)社??ㄋ⒖⊕叽a入館入園,臨澤縣、山丹縣、民樂縣圖書館實現(xiàn)刷卡掃碼借閱圖書,共有2000多人次使用社??ㄈ腽^入園、借閱圖書。在其他民生領域,全市惠民惠農財政補貼資金通過社保卡銀行賬戶直達個人,累計發(fā)放補貼資金18億元,惠及179萬人次。(謝龍)
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