近年來，山丹縣醫(yī)保局從“小細節(jié)”入手，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，切實解決群眾在醫(yī)保領(lǐng)域的“急難愁盼”問題，讓醫(yī)療保障更貼心、更便捷，真正服務(wù)“大民生”。

簡化流程，讓醫(yī)保服務(wù)更便捷。推出醫(yī)保線上服務(wù)平臺，群眾可通過手機APP或小程序辦理參保登記、繳費查詢、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)，足不出戶即可享受便捷服務(wù)。在醫(yī)保服務(wù)大廳推行“一窗通辦”模式，群眾只需在一個窗口即可完成多項業(yè)務(wù)辦理，減少排隊等待時間。不斷優(yōu)化異地就醫(yī)結(jié)算流程，實現(xiàn)跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算，解決群眾“墊資跑腿”的難題。至目前，辦理異地就醫(yī)備案1169人次。

優(yōu)化細節(jié)，讓醫(yī)保服務(wù)更貼心。全面推廣使用醫(yī)保電子憑證和“醫(yī)保刷臉支付”，參保群眾只需出示醫(yī)保電子憑證即可完成就醫(yī)購藥，告別實體卡丟失、忘帶的煩惱，目前，移動支付結(jié)算率達56％。針對慢性病患者，優(yōu)化慢特病認定流程，延長處方用藥周期，減輕患者就醫(yī)購藥負擔。同時，通過短視頻、圖文手冊等形式，用通俗易懂的語言解讀醫(yī)保政策，讓群眾看得懂、用得上。至目前，新申報認定門診慢特病1194人次。

聚焦民生，讓醫(yī)保服務(wù)更溫暖。對孤兒、低保、特困等困難群眾實施醫(yī)療救助，確保其基本醫(yī)療需求得到保障，防止因病致貧、因病返貧。針對老年人、殘疾人等特殊群體，醫(yī)保服務(wù)窗口設(shè)立了“愛心專窗”，提供全程幫辦代辦服務(wù)，體現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)的溫度。通過藥品集中帶量采購，大幅降低藥品價格，讓群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。2024年，審核撥付依申請救助913人次，落實救助資金477.99萬元。集采藥品價格平均降幅超過54％，最高達96％，累計節(jié)約醫(yī)藥費5785.72萬元。

醫(yī)保服務(wù)無小事，細節(jié)之處見真情。從簡化流程到優(yōu)化服務(wù)，從政策解讀到民生兜底，醫(yī)保部門始終堅持以人民為中心，用心用情解決群眾在醫(yī)保領(lǐng)域的實際問題，讓醫(yī)保經(jīng)辦更貼心、更便捷，真正實現(xiàn)服務(wù)“大民生”。